⠀
Покупатель начинает формировать впечатление о магазине еще до того, как берет в руки товар. Чистый вход, отсутствие грязи и луж, безопасный пол даже в дождливую погоду — детали, которые зачастую остаются незаметными, но напрямую влияют на комфорт посетителей и репутацию торговой сети.
Так, 78% покупателей хотя бы раз уходили из магазина из-за загрязненности помещения и плохого запаха. Особенно остро они реагируют на грязь внутри торгового зала, в зонах фреша, молочной продукции и заморозки.
Именно поэтому «ВкусВилл» уделяет особое внимание состоянию входных зон, а в вопросах обслуживания грязезащитных ковров сотрудничает с Lindaily.
Сегодня компания Lindaily обеспечивает сервис ковровых покрытий более чем для 120 магазинов «ВкусВилл» в Москве и Московской области, Санкт-Петербурге, Нижнем Новгороде, Казани, Екатеринбурге и Оренбурге. Общая площадь обслуживаемых ковров составляет около 600 кв. м.
Сервис, который работает незаметно
Во «ВкусВилл» отмечают, что компания всегда пользовалась услугами профессиональных сервисов по замене грязезащитных ковров. При выборе партнера важнейшими критериями остаются надежность и возможность обеспечить бесперебойное обслуживание каждой конкретной локации.
По словам представителей компании, сотрудничество с Lindaily полностью отвечает этим требованиям.
«Судя по отзывам помощников магазинов, ковры всегда заменяются вовремя и находятся в хорошем состоянии. Обратная связь от сотрудников положительная».
Для федеральной сети с большим количеством торговых точек своевременность обслуживания имеет принципиальное значение. Регулярная замена ковров позволяет поддерживать единые стандарты качества независимо от региона.
Почему входная зона особенно важна
Грязезащитный ковер — это гораздо больше, чем элемент интерьера.
Во «ВкусВилл» подчеркивают, что именно входная зона становится местом повышенного риска в период дождей, снегопадов и межсезонья.
«Входная зона — всегда зона риска, особенно в дождливую или снежную погоду. Качественный грязезащитный ковер мгновенно впитывает влагу и собирает грязь, не давая образоваться лужам и наледи на полу, тем самым предотвращая падения».
Помимо безопасности посетителей и сотрудников, ковры помогают значительно сократить количество грязи, которая попадает в торговый зал, а значит — снизить нагрузку на персонал по уборке помещений и поддерживать высокий уровень чистоты на протяжении всего дня.
Чистота как элемент доверия
Для продуктового ритейла внешний вид магазина — важная часть клиентского опыта. Аккуратная входная зона становится первым сигналом того, что внутри также соблюдаются высокие стандарты качества.
Во «ВкусВилл» отмечают:
«Для магазина продуктов безупречная чистота — это основа доверия посетителей. Чистый, ухоженный ковер с порога транслирует аккуратность и заботу, а это напрямую влияет на репутацию».
Именно поэтому сервис грязезащитных ковров рассматривается не как вспомогательная услуга, а как один из элементов системы качества обслуживания покупателей.
Партнерство, основанное на стабильности
Работа с федеральной розничной сетью требует высокой точности логистики и единых стандартов обслуживания. Lindaily обеспечивает регулярную замену ковров сразу в нескольких регионах присутствия «ВкусВилл», позволяя магазинам сосредоточиться на своей основной задаче — обслуживании покупателей.
Надежность сервиса подтверждается не только соблюдением графиков обслуживания, но и положительной обратной связью от сотрудников магазинов, которые ежедневно работают с оборудованием и первыми замечают качество выполненной работы.
О компании
«ВкусВилл» — российская розничная сеть магазинов продуктов питания и товаров повседневного спроса, ориентированная на натуральные продукты и высокий уровень клиентского сервиса. Компания развивает сотни торговых точек в различных регионах России, уделяя особое внимание качеству обслуживания и комфорту покупателей.
Lindaily — шеринговый сервис, предоставляющий услуги аренды и профессионального обслуживания грязезащитных ковров, спецодежды, промышленного текстиля и санитарно-гигиенических решений для предприятий торговли, промышленности, здравоохранения, гостиничного бизнеса и других отраслей. Благодаря федеральной сети обслуживания компания обеспечивает единые стандарты качества для клиентов по всей России.
info.russia@lindaily.com
Заказать звонок
Войти в ЛК